Das Wichtigste in Kürze
- Pflegeberatungen für Ukrainer: Menschen mit Migrationshintergrund, z. B. ukrainische oder russische Familien, wissen oft nicht, welche Ansprüche sie bei der Pflegekasse haben.
- Beratung in der Muttersprache schafft Sicherheit: hallo.care bietet auch Pflegeberatungen in ihrer Sprache, erklärt Pflegegrad, Pflegegeld und Unterstützungsangebote verständlich und nimmt Ängste.
- Frühe, verständliche Unterstützung entlastet Familien: Durch halbjährliche Beratungseinsätze und klare Informationen können Pflegebedürftige länger zu Hause bleiben, und Angehörige werden entlastet.
- Übersetzung: Weiter unten finden Sie auch eine ukrainische und russische Version des Textes.
Wird ein Mensch pflegebedürftig, bedeutet das für alle Beteiligten eine große Herausforderung. Es gilt, die bestmögliche Versorgung zu organisieren und gleichzeitig den Überblick über die eigenen Ansprüche gegenüber der Pflegekasse zu behalten. Für Menschen mit Migrationshintergrund ist das oft besonders schwierig, berichtet unsere Pflegeberaterin Maria Kehr: „Viele verstehen die Sprache nicht und finden sich im deutschen Pflegesystem nur schwer zurecht.“
Studien bestätigen diese Erfahrung: Fehlende Deutschkenntnisse erschweren es Migrantinnen und Migranten, sich über Leistungen zu informieren – mit der Folge, dass sie professionelle Pflegeangebote seltener nutzen. Hinzu kommt, dass kulturelle und religiöse Bedürfnisse in der Pflege nicht immer ausreichend berücksichtigt werden.
Schlechterer Gesundheitszustand
Dabei werden Menschen mit Migrationshintergrund im Durchschnitt früher pflegebedürftig. Vor allem ehemalige Arbeitsmigrantinnen und -migranten haben ein erhöhtes Risiko für chronische Erkrankungen wie Diabetes und befinden sich im Alter häufiger in einem schlechteren Gesundheitszustand.
Viele Betroffene wünschen sich, trotz Pflegebedarfs möglichst lange zu Hause leben zu können. Die verpflichtenden halbjährlichen Beratungseinsätze nach § 37.3 leisten hierzu einen wichtigen Beitrag. Sie gelten für alle, die ab Pflegegrad 2 zu Hause versorgt werden und Pflegegeld beziehen.
Pflegeberatungen für Ukrainer und Russen: „Sie fühlen sich verstanden“
Maria führt diese kostenlosen Beratungseinsätze bei hallo.care in Essen, Bochum, Gelsenkirchen und Umgebung sowie online durch. Besonders ältere Menschen, die Russisch oder Ukrainisch sprechen, reagieren erleichtert, wenn sie sie in ihrer Muttersprache anspricht.
„Viele sind dankbar, wenn ich ihnen alles verständlich erklären kann. Sie fühlen sich gesehen und verstanden“, erzählt die ehemalige Krankenpflegerin, die selbst russische Wurzeln hat. Häufig begegne sie auch großen Ängsten: „Viele befürchten, dass ihnen Leistungen gestrichen werden, weil sie etwas nicht richtig verstehen.“
Diese Sorge ist nicht unbegründet. Vielen ist beispielsweise nicht bewusst, dass Pflegegeld gekürzt oder gestrichen werden kann, wenn die verpflichtenden Beratungseinsätze nicht regelmäßig stattfinden. Ebenso wissen viele nicht, dass ihnen Leistungen für Kurzzeit- oder Verhinderungspflege zustehen, die Angehörige entlasten können.
„Ich versuche, alles so einfach wie möglich zu erklären“
So erinnert sich Maria an eine ukrainische Familie, die sie kürzlich besuchte: „Die Frau hatte starke Rückenprobleme und zeigte bereits Demenzsymptome.“ Die Pflege war so aufwendig, dass die Angehörigen nicht mehr arbeiten konnten. „Sie waren sehr dankbar, als ich ihnen die verschiedenen Unterstützungsangebote erklärte und konkrete Tipps gab.“
Auch wenn sie die Sprache ihrer Klientinnen und Klienten nicht spricht, bemüht sich Maria um Verständlichkeit: „Ich versuche, alles so einfach wie möglich zu erklären.“ Gleichzeitig wünscht sie sich mehr Informationsmaterialien zu Pflegeleistungen in verschiedenen Sprachen. „So könnten deutlich mehr Menschen von den bestehenden Angeboten profitieren.“
Gut zu wissen
Auch gemeinnützige Organisationen oder Pflegestützpunkte bieten manchmal Beratungen für Migranten an. Einige stellen sogar Übersetzer zur Verfügung. Erkundigen Sie sich in Ihrer Region.
Steigender Pflegebedarf
Schätzungsweise rund 10 Prozent der ambulant versorgten Pflegebedürftigen haben einen Migrationshintergrund, in stationären Einrichtungen liegt der Anteil bei etwa 9 Prozent. Die Anzahl der pflegebedürftigen Menschen mit Migrationshintergrund steigt: von etwa 250.000 Betroffenen im Jahr 2013 auf rund 481.000 im Jahr 2030 – nahezu eine Verdopplung.
Diese Entwicklung zeigt, wie wichtig es ist, Pflegeangebote sprachlich und kulturell stärker anzupassen, um allen Menschen eine gleichberechtigte und würdige Versorgung zu ermöglichen.
An dieser Stelle haben wir den Text auf Ukrainisch übersetzt:
Консультації щодо догляду для українців в Німеччині: як hallo.care підтримує людей з міграційним походженням
Розуміти систему догляду – рідною мовою: для багатьох людей з міграційним походженням важко розібратися у послугах каси страхування з питань догляду (Pflegekasse). Ми надаємо зрозумілі консультації та допомагаємо зорієнтуватися у повсякденних ситуаціях, пов’язаних із доглядом.
Найважливіше коротко
Консультації з питань догляду (Pflegeberatung) для українців: люди з міграційним походженням, наприклад, українські сім’ї, часто не знають, на які виплати вони мають право від каси страхування з питань догляду.
Консультації з питань догляду рідною мовою дають впевненість: hallo.care пропонує консультації з питань догляду вашою мовою, зрозуміло пояснює ступінь потреби у сторонньому догляді (Pflegegrade), розмір виплат (Pflegegeld) та пропозиції щодо підтримки.
Своєчасна, зрозуміла підтримка полегшує життя сімей: завдяки консультаціям з питань догляду та чіткій інформації люди, які потребують догляду, можуть довше залишатися жити вдома, а їхні родичі отримують підтримку.
Коли людина потребує догляду, це стає великим викликом для всіх тих, хто залучений до цього процесу. Необхідно організувати найкращий можливий догляд і одночасно розуміти свої права в рамках державної системи догляду. Для людей з міграційним походженням це часто буває особливо складно, розповідає наша консультантка з питань догляду Марія Кер: «Багато хто не розуміє мови і важко орієнтується в німецькій системі догляду».
Дослідження підтверджують цей досвід: відсутність знань німецької мови ускладнює мігрантам отримання інформації щодо соціальних послуг. Внаслідок цього вони рідше користуються можливостями у сфері догляду. До того ж у цій сфері не завжди достатньо враховуються культурні та релігійні потреби людей з міграційним походженням.
Гірший стан здоров’я
При цьому люди з міграційним походженням у середньому раніше потребують догляду. Насамперед колишні трудові мігранти мають підвищений ризик хронічних захворювань, таких як діабет. А в літньому віці такі люди частіше мають гірший стан здоров’я.
Багато хто з них, попри потребу в догляді, бажає якомога довше залишатися жити вдома, а не переїжджати в будинок для людей похилого віку. Допомогою в цьому стають безкоштовні консультації з питань догляду (Pflegeberatung). Згідно § 37.3 Соціального кодексу XI (Sozialgesetzbuch XI), вони є обов’язковими для всіх, хто має 2-й або вищий рівень потреби в догляді (Pflegegrad), і отримує це грошову допомогу (Pflegegeld). Такі консультації мають проводитися не рідше, ніж раз на півроку.
Консультації з питань догляду для українців: «Вони відчувають, що їх розуміють»
Марія з hallo.care проводить ці безкоштовні консультації в Ессені, Бохумі, Гельзенкірхені та околицях, а також онлайн. Особливо люди похилого віку, які розмовляють українською мовою, відчувають полегшення, коли вона звертається до них їхньою рідною мовою.
«Багато хто вдячний, коли я можу все зрозуміло пояснити. Вони відчувають, що їх помічають і розуміють», — розповідає колишня медична сестра. Часто вона також стикається з великими страхами: «Багато хто побоюється, що їм скасують виплати, бо вони щось неправильно зрозуміють».
Ці побоювання небезпідставні. Наприклад, багато хто не усвідомлює, що грошову допомогу на догляд можуть скоротити або навіть скасувати, якщо обов’язкові консультації не відбуваються регулярно. Так само багато хто не знає, що вони мають право на послуги щодо короткострокового догляду (Kurzzeitpflege), або заміну особи, що здійснює догляд (Verhinderungspflege). Це може значно полегшити навантаження на родичів.
«Я намагаюся пояснити все якомога простіше»
Марія згадує українську родину, яку нещодавно відвідала: «У жінки були серйозні проблеми зі спиною, і вона вже мала симптоми деменції». Догляд за нею був настільки складним, що родичі не могли більше працювати. «Вони були дуже вдячні, коли я розповіла їм про різні пропозиції щодо підтримки та дала конкретні поради».
Навіть якщо Марія не володіє мовою своїх клієнтів, вона намагається бути зрозумілою: «Я намагаюся пояснювати все якомога простіше». Водночас вона хотіла б мати більше інформаційних матеріалів про послуги з догляду різними мовами. «Тоді значно більше людей змогли б скористатися пропозиціями, що існують».
Корисно знати
Іноді консультації для людей з міграційним походженням пропонують також благодійні організації або центри догляду. Деякі з них також навіть надають послуги перекладачів. Дізнайтеся про такі можливості у вашому регіоні.
Потреба у догляді зростає
За оцінками, близько 10 відсотків осіб, які потребують догляду та отримують його в амбулаторних умовах, мають міграційне походження. У стаціонарних закладах цей показник становить приблизно 9 відсотків. Кількість людей з міграційним походженням, які потребують догляду, зростає: з приблизно 250 000 осіб у 2013 році до очікуваних 481 000 у 2030 році.
Ця тенденція показує, наскільки важливо краще адаптувати послуги з догляду щодо мови на культури, щоб забезпечити всім людям рівноправний та гідний догляд.
An dieser Stelle haben wir den Text auf Russisch übersetzt:
Консультации по вопросам ухода для русских в Германии: как hallo.care поддерживает людей с миграционным происхождением
Понимать систему ухода – на родном языке: многим людям с миграционным происхождением трудно разобраться в услугах кассы страхования по вопросам ухода (Pflegekasse). Мы предоставляем понятные консультации и помогаем сориентироваться в повседневных ситуациях, связанных с уходом.
Самое важное вкратце
Консультации по вопросам ухода (Pflegeberatung) для русских: люди с миграционным происхождением, например, русские семьи, часто не знают, на какие выплаты они имеют право от кассы страхования по вопросам ухода.
Консультации по вопросам ухода на родном языке дают уверенность: hallo.care предлагает консультации по вопросам ухода на вашем языке, понятно объясняет степень потребности в постороннем уходе (Pflegegrade), размер выплат (Pflegegeld) и предложения по поддержке.
Своевременная, понятная поддержка облегчает жизнь семей: благодаря консультациям по вопросам ухода и четкой информации люди, нуждающиеся в уходе, могут дольше оставаться жить дома, а их родственники получают необходимую поддержку.
Когда человек нуждается в уходе, это становится серьезным испытанием для всех вовлеченных в этот процесс. Необходимо организовать наилучший возможный уход и одновременно понимать свои права в рамках государственной системы ухода. Для людей с миграционным происхождением это часто бывает особенно сложно, рассказывает наша консультантка по вопросам ухода Мария Кер: «Многие не понимают языка и с трудом ориентируются в немецкой системе ухода».
Исследования подтверждают это: отсутствие знаний немецкого языка затрудняет мигрантам получение информации о социальных услугах. В результате они реже пользуются возможностями в сфере ухода. К тому же в этой сфере не всегда в достаточной мере учитываются культурные и религиозные потребности людей с миграционным происхождением.
Худшее состояние здоровья
При этом люди с миграционным происхождением в среднем раньше нуждаются в уходе. Прежде всего бывшие трудовые мигранты подвержены повышенному риску хронических заболеваний, таких как диабет. А в пожилом возрасте такие люди чаще имеют худшее состояние здоровья.
Многие из них, несмотря на потребность в уходе, желают как можно дольше оставаться жить дома, а не переезжать в дом престарелых. Помощью в этом становятся бесплатные консультации по вопросам ухода (Pflegeberatung). Согласно § 37.3 Социального кодекса XI (Sozialgesetzbuch XI), они являются обязательными для всех, кто имеет 2-й или более высокий уровень потребности в уходе (Pflegegrad) и получает денежное пособие (Pflegegeld). Такие консультации должны проводиться не реже, чем раз в полгода
Консультации по вопросам ухода для русских: «Они чувствуют, что их понимают»
Мария из hallo.care проводит эти бесплатные консультации в Эссене, Бохуме, Гельзенкирхене и окрестностях, а также онлайн. Пожилые люди, говорящие на русском, чувствуют облегчение, когда она обращается к ним на их родном языке.
«Многие благодарны, когда я могу все понятно объяснить. Они чувствуют, что их замечают и понимают», — рассказывает бывшая медсестра, которая сама имеет русские корни. Часто она также сталкивается с большими страхами: «Многие опасаются, что им отменят выплаты, потому что они что-то неправильно поймут».
Эти опасения небезосновательны. Например, многие не знают, что денежную помощь на уход могут сократить или даже отменить, если обязательные консультации не проходят регулярно. Так же многие не знают, что они имеют право на услуги по краткосрочному уходу (Kurzzeitpflege) или замену лица, осуществляющего уход (Verhinderungspflege). Это может значительно облегчить нагрузку на родственников.
«Я стараюсь объяснять все как можно проще»
Мария вспоминает украинскую семью, которую недавно посетила: «У женщины были серьезные проблемы со спиной, и у нее уже были симптомы деменции». Уход за ней был настолько сложным, что родственники не могли больше работать. «Они были очень благодарны, когда я рассказала им о различных предложениях по поддержке и дала конкретные советы».
Даже если Мария не владеет языком своих клиентов, она старается объясняться понятно: «Я стараюсь объяснять всё как можно проще». В то же время она хотела бы иметь больше информационных материалов об услугах по уходу на разных языках. «Тогда гораздо больше людей смогли бы воспользоваться существующими предложениями».
Полезно знать
Иногда консультации для людей с миграционным происхождением предлагают также благотворительные организации или центры ухода. Некоторые из них даже предоставляют услуги переводчиков. Узнайте о таких возможностях в вашем регионе.
Потребность в уходе растет
По оценкам, около 10 процентов лиц, нуждающихся в уходе и получающих его в амбулаторных условиях, имеют миграционное происхождение. В стационарных учреждениях этот показатель составляет примерно 9 процентов. Число людей миграционного происхождения, нуждающихся в уходе, растет: с примерно 250 000 человек в 2013 году до ожидаемых 481 000 в 2030 году.
Эта тенденция показывает, насколько важно лучше адаптировать услуги по уходу с учетом языковых и культурных особенностей, чтобы обеспечить всем людям равноправный и достойный уход.
Unsere Pflegeberaterin empfiehlt:
“Erhält dein Angehöriger Pflegegeld? Dann denke bitte daran: Ab Pflegegrad 2 ist die halbjährliche Pflegeberatung gesetzlich vorgeschrieben.”