Viele ältere Menschen und ihre Angehörigen denken über die Anschaffung eines Hausnotrufgerätes nach, um die Sicherheit zuhause zu erhöhen. Dabei tauchen oft viele Fragen auf. Eine der häufigsten Fragen, die uns bei hallo.care gestellt wird, lautet: Was passiert genau, wenn ich den Notfallknopf meines Hausnotrufgerätes drücke?
Du bist noch unentschlossen, welcher Anbieter für Dich der Richtige ist? Vielleicht hast Du auch weitere Fragen zum Leistungsangebot, möglichen Extra-Services oder zur Bezuschussung oder Kostenübernahme durch die Pflegeversicherung? Egal, an welcher Stelle es noch hakt – kontaktiere uns. Wir helfen Dir gerne weiter.
Schnelle Hilfe dank Notfallknopf Armband
Wie wichtig es ist, im Notfall schnell Hilfe zu rufen, hat Susanne H. (Name geändert) am 11. Mai selbst erfahren. Die Ereignisse dieses Tages und wie Susanne H. schließlich doch noch den Muttertag mit ihrer Familie verbringen konnte, schildert der Tagebucheintrag der Notrufzentrale vom 11. Mai 2024.
Am frühen Abend des 11. Mai ging Susanne H. in die Küche, um sich ein Glas Wasser zu holen. Sie hatte kurz zuvor Wäsche aufgehängt und fühlte sich von der Hausarbeit etwas erschöpft. In der Küche wurde ihr plötzlich schwindelig, das Wasserglas fiel ihr aus den Händen und zerbrach auf dem Boden. Kurz darauf stürzte auch Susanne H. und verletzte sich an den am Boden liegenden Scherben. Aufstehen und zum Telefon laufen? Unmöglich. Zum Glück gelang es ihr, den Notfallknopf am Armband zu drücken…
Aus dem Tagebuch der Notrufzentrale
- 17:28 Uhr: Eingehender Notruf von Susanne H. aus Essen: Sie liegt in der Küche auf dem Boden und kann nicht aufstehen. Sie benötigt Hilfe.
- 17:32 Uhr: Der Hintergrunddienst wird benachrichtigt.
- 17:38 Uhr: Ein Mitarbeiter des Hintergrunddienstes holt den Wohnungsschlüssel aus dem Schlüsselsafe und macht sich auf den Weg zu Susanne H.
- 17:48 Uhr: Der Mitarbeiter trifft bei Susanne H. ein, die blutend in der Küche liegt. Er fordert über die Notrufzentrale einen Rettungswagen an, da medizinische Versorgung erforderlich ist.
- 18:04 Uhr: Der Rettungswagen trifft ein. Diagnose: Tiefe Schnittverletzung, die genäht werden muss. Der Sanitäter stillt die Blutung vor Ort. Susanne H. wird ins nächstgelegene Krankenhaus transportiert.
- 18:27 Uhr: Der Mitarbeiter des Hintergrunddienstes erfragt die Kontaktinformationen der nächsten Angehörigen von Susanne H. und informiert deren älteste Tochter über die Situation. Abschlussmeldung an die Notrufzentrale.
- 18:33 Uhr: Der Mitarbeiter des Hintergrunddienstes schaltet die Lichter in der Wohnung aus, verschließt die Tür und macht sich auf den Rückweg.
Ein kleiner Knopf, der den Unterschied macht
Das passiert, wenn man den Notfallknopf seines Hausnotrufgerätes drückt. Was allerdings passiert wäre, wenn Susanne H. keinen Notfallknopf am Armband getragen hätte? Ihre Kinder und Enkelkinder wollen sich das lieber nicht ausmalen. Sie sind alle sehr erleichtert, dass ihre Mutter und Oma in dieser Notsituation schnell Hilfe rufen konnte – und diese Hilfe innerhalb weniger Minuten bei ihr eintraf.
Ohne ihr Notrufarmband hätte Susanne H. keine Hilfe rufen können. Das Telefon stand wie gewöhnlich im Wohnzimmer auf dem Sideboard. Ihre Kinder und Enkelkinder hätten Susanne H. vermutlich erst am nächsten Morgen gefunden, als sie zum gemeinsamen Muttertagsfrühstück kommen wollten. „Unvorstellbar, was uns alle erwartet hätte, wenn meine Mutter die ganze Nacht blutend und mit Schmerzen auf dem kalten Küchenboden gelegen hätte.“
Zum Glück hatte sich die Familie bereits vor einem Jahr für einen Notfallknopf entschieden. Diesen gibt es schon ab 25,50,- € pro Monat, und in der Regel übernimmt die Pflegekasse bei Vorliegen eines Pflegegrades mindestens einen Teil der Kosten.
Weitere Informationen zum Antragsverfahren für die Bezuschussung eines Notfallknopfes für zuhause findest du auf unserem hallo.care-Blog.
Du bist unsicher, wie genau du deinen Antrag zur Kostenübernahme durch die Pflegekasse formulieren sollst und wünscht dir Unterstützung? Der Antragsservice von hallo.care unterstützt dich bei der Beantragung der Kostenübernahme für den Hausnotruf. Hier geht es direkt zum Antrag!
Häufige Fragen und unsere Antworten
Sobald Du den Notrufknopf drückst, wird der Mitarbeiter der Notrufzentrale per Funksignal informiert. Er antwortet Dir in kürzester Zeit – ca. 30 Sekunden bis innerhalb einer Minute. Ihr kommuniziert miteinander über das Hausnotrufsystem. Der Mitarbeiter fragt, was passiert ist, wie es Dir geht und entscheidet schließlich ob er ein Rettungsteam losschicken oder Deine angegebene Kontaktperson anrufen soll.
Du kannst einen Hausnotruf direkt vom Anbieter geliefert bekommen – wichtig ist, dass Du aus der Vielzahl der verschiedenen Angebote das für Dich passende auswählst. Dabei unterstützen wir Dich gerne. Lass‘ uns sprechen und wir treffen für Dich eine individuelle Vorauswahl oder du schaust direkt bei unserem hallo.care Antragsservice vorbei. Wir kümmern uns um die gesamte Antragsabwicklung für dein passendes Hausnotrufgerät. Weitere Informationen dazu findest du hier.
Eine Alternative zum Hausnotruf-Service ist der mobile Notruf. Dabei läuft das Funksignal, das durch das Drücken des Notrufknopfes ausgelöst wird, über das Mobilfunknetz.
Mittlerweile haben Mobiltelefone eine integrierte Notruftaste, die bei Bedarf einen Anruf an ausgewählte Kontakte auslöst.
Neben dem Anschluss über das Festnetz funktioniert ein Hausnotrufsystem auch per GSM (Mobilfunk). Wichtig ist, dass Du Deinen Anbieter direkt beim Abschluss des Vertrags darüber informierst.
Spreche mit Deinem Anbieter. Die meisten Dienstleister bieten eine Installation zusammen mit einer Einweisung in das System ihren Kunden an. Eine weitere Möglichkeit ist die telefonische Anleitung, wenn Du das System selbst installieren möchtest.
Ja, Du kannst es bei der Steuer angeben. Die Kosten gelten als haushaltsnahe Dienstleistung. Dabei ist es egal, ob Du im eigenen Haus, im betreuten Wohnen oder in einem Seniorenwohnheim lebst.
Solltest Du Deinen Hausnotruf kündigen wollen, erstelle fristgerecht ein schriftliches Kündigungsschreiben mit diesen Informationen:
- Name des Nutzers
- Adresse des Nutzers
- Datum
- Vertragsnummer
Ja, eine außerordentliche Kündigung ist in folgenden Fällen möglich:
- Es liegt ein technischer Mangel vor, der nicht vom Anbieter behoben werden kann.
- Willkürliche Gebührenerhöhung
- Du ziehst um und Dein neues Zuhause liegt nicht im Leistungsgebiet des Anbieters (Kulanz durch den Anbieter).
- Im Todesfall. Die Vorlage der Sterbeurkunde ist in diesem Fall erforderlich.
Kündigst Du in einem solchen Fall, ist es wichtig, den Kündigungsgrund im Schreiben anzugeben und ggf. einen Nachweis hinzufügen.
Normalerweise werden Hausnotruf-Systeme unbefristet abgeschlossen. Das Datum Deiner Kündigung gilt in diesem Fall für die Kündigungsfrist.
Hier ein Kündigungsbeispiel:
Dein Vertrag wurde am 01.07.2020 geschlossen. Die Mindestlaufzeit betrug ein Jahr, d.h. das Vertragslaufzeitende wäre am 31.07.2021. Im Falle einer dreimonatigen Kündigungsfrist, müsste Deine Kündigung somit bis zum 30.04.2021 eingegangen sein. Denke daran, im Falle der Kündigung alle Geräte vor Vertragsablauf zurückzugeben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden.
